Qué pasa con tus datos cuando hablas con un chatbot

INFORMACIÓN · GENERADO SUSTANCIALMENTE CON IA · TEXTO/AUDIO

Escribirle a una IA se parece a escribirle a un amigo que responde al momento, y por eso es fácil tratar esa ventana de chat como si fuera privada por defecto. No lo es necesariamente. Lo que pasa después con esa conversación —si se guarda, si la revisa alguien o si sirve para entrenar la siguiente versión del modelo— depende de qué chatbot uses, con qué tipo de cuenta entres y qué ajustes tengas activados en ese momento.

Eso no significa que cualquier chatbot sea una trampa ni que todo lo que escribas quede expuesto para siempre; significa que "los chatbots" no funcionan todos igual, y que conviene saber qué mirar antes de contar algo que te importa de verdad.

La Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) lo resume en un decálogo publicado en enero de 2026: evita escribir tu nombre completo, tu dirección, tu teléfono o tu DNI, y evita subir fotos de personas reales, tuyas o de otros. También recomienda no meter información delicada en la conversación —datos de salud, económicos, de contratos o de dónde estás en cada momento—. Si necesitas contar algo parecido a tu situación para que la IA te ayude, puedes plantearlo como un caso hipotético en vez de usar tus datos reales: el chatbot entiende igual el problema sin que tengas que decir quién eres exactamente. La agencia es todavía más tajante con las imágenes: nunca deberían usarse fotos en las que aparecen otras personas para generar contenido nuevo con IA, y menos aún si son menores; hacerlo puede constituir una infracción de protección de datos o, en algunos casos, un delito.

Aunque se sienta como una charla que desaparece, técnicamente no lo es: normalmente la conversación queda guardada en tu cuenta, puede pasar por personas que revisan su calidad y puede usarse —o no— para entrenar la siguiente versión del modelo. Cuál de esas tres cosas ocurre depende del servicio, del tipo de cuenta con la que entras y de los ajustes que tengas activados en ese momento. No hay una regla única para todos los chatbots; hay una distinta para cada uno, y eso es justo lo que cambia entre ChatGPT, Gemini y Claude.

En ChatGPT hay un interruptor, dentro de Configuración → Controles de datos, para dejar de entrenar el modelo con tus conversaciones. Desactivarlo hace que las conversaciones nuevas dejen de usarse para entrenar, pero no borra tu historial ni elimina lo que ya se usó en entrenamientos anteriores a que lo apagaras. Hay una excepción: si valoras una respuesta con el pulgar arriba o abajo, esa conversación completa puede usarse para entrenar aunque el interruptor esté apagado. Las cuentas de empresa, educación o colegio (ChatGPT Business, Enterprise, Edu) no se usan para entrenar modelos por defecto, así que ese interruptor ni siquiera les aplica: si usas ChatGPT con una cuenta que te dio tu instituto o tu trabajo, puede que ya tengas esa protección activada sin haber tocado nada.

Para tener una cuenta propia de ChatGPT hace falta tener al menos 13 años; entre los 13 y los 18, se necesita el permiso de un padre, madre o tutor legal.

Gemini tiene un control llamado "Actividad de Gemini". Si lo tienes activado, tus chats y lo que compartas —archivos, fotos, capturas de pantalla— se guardan en tu actividad, una muestra puede usarse para mejorar los servicios de Google (incluido entrenar sus modelos de IA) y una parte de esas conversaciones puede revisarla una persona, aunque antes de llegar a quien la revisa se desconecta de tu cuenta de Google. Con la actividad activada, las conversaciones se borran solas a los 18 meses por defecto, y puedes cambiar ese plazo a 3 o 36 meses, o desactivar el borrado automático. Si apagas esa actividad, los chats nuevos ya no se usan para entrenar los modelos de Google: se conservan ligados a tu cuenta solo 72 horas, el tiempo que necesitan para responderte y para tareas de seguridad. Además existe un "chat temporal", que no aparece en tu actividad, no entrena modelos y no lo revisa ninguna persona; también se conserva un máximo de 72 horas.

Para tener una cuenta normal de Gemini hace falta tener 13 años, o la edad mínima que marque tu país. Si eres más pequeño, solo puedes usarlo con una cuenta supervisada que un padre o madre activa desde Family Link; en esas cuentas supervisadas, el control de "Actividad de Gemini" ni siquiera está disponible.

En Claude (las versiones Free, Pro y Max, las que usa cualquier persona con su cuenta) entrenar el modelo con tus conversaciones no viene activado por defecto: eres tú quien decide si lo permite. Si lo activas, tus conversaciones pueden conservarse hasta cinco años para ese fin. Si no lo activas —la opción por defecto—, la retención estándar es de 30 días: al borrar una conversación desaparece al momento de tu historial visible y se elimina de los sistemas internos de Anthropic dentro de ese plazo de 30 días. Hay una excepción a tener en cuenta: si los sistemas automáticos de seguridad de Anthropic marcan una conversación por incumplir sus normas de uso, pueden conservar ese contenido hasta dos años, y los indicadores de esa revisión hasta siete.

Estas reglas son para cuentas personales. Claude for Work, Claude for Government, Claude for Education y el acceso por API se rigen por otras condiciones y no entrenan con tus datos por este mismo mecanismo.

Para crear una cuenta propia de Claude hacen falta 18 años cumplidos, sin ninguna vía de permiso parental para menores: si alguien más joven usa Claude a través de otra aplicación, es porque esa aplicación lo ofrece con su propio acceso a través de la API de Anthropic y sus propias medidas de seguridad, no porque un adolescente pueda entrar directamente con su propia cuenta.

Aquí no vale generalizar. ChatGPT deja crear cuenta desde los 13 años, con permiso de un adulto entre los 13 y los 18. Gemini pone el mismo mínimo de 13 años para una cuenta normal, pero permite el acceso de niños más pequeños si un adulto activa una cuenta supervisada desde Family Link. Claude, en cambio, exige 18 años cumplidos y no ofrece ninguna vía de permiso parental para entrar con cuenta propia. Una misma persona de 15 años puede tener acceso legítimo, con permiso de sus padres, a dos de estos tres servicios, y no al tercero, simplemente porque cada empresa ha decidido tratar la edad de forma distinta.

Antes de compartir algo que te preocupe, abre los ajustes de ese chatbot en concreto: en ChatGPT, Configuración → Controles de datos; en Gemini, la actividad de Gemini Apps y la opción de chat temporal; en Claude, el interruptor de mejora del modelo dentro de los ajustes de tu cuenta. Comprueba también si estás entrando con una cuenta personal o con una de colegio o de trabajo, porque buena parte de estas reglas cambia según el tipo de cuenta, no solo según el chatbot que elijas.

Nada de esto es una alarma ni una garantía. No existe una versión de estos chatbots que sea "la insegura" y otra que sea "la segura del todo"; existen ajustes distintos que cambian lo que pasa con tu conversación, y esos ajustes hay que revisarlos en el servicio concreto que usas, no dar por hecho que funciona como el que probaste la semana pasada. Lo que sí conviene mantener siempre, tengas activado lo que tengas activado, es no meter en el chat lo que te identifica a ti o a otra persona, tu salud, tu dinero o fotos reales; y antes de escribir algo que de verdad te importa, merece la pena abrir los ajustes de ESE chatbot, porque lo que aprendiste sobre otro no tiene por qué aplicarse igual aquí.